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[摘要] 鸿坤·凤凰城开展了“服务之星”大赛，从保安、保洁及销售过程中所涉及各种服务标准及服务亮点以比赛形式进行展示，以此确立服务标准模范，并鼓励大家相互学习、以优创优。
家的本质是内心的归宿。为了营造更 的服务品质和社区氛围，提升服务技能，给客户提供更好的服务体验，让真诚的关怀陪伴生活之家。
鸿坤·凤凰城开展了“服务之星”大赛，从保安、保洁及销售过程中所涉及各种服务标准及服务亮点以比赛形式进行展示，以此确立服务标准模范，并鼓励大家相互学习、以优创优。
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在本次“服务之星”大赛中， 参赛人员均始终以鸿坤集团制定的服务标准规范服务流程，进行激烈的比拼，展现了鸿坤·凤凰城案场工作人员的专业、热情，在比拼中，精彩画面不断被刷新。
参赛保安人员均以整齐的着装、良好的精神气质来展现着项目的精神形象，从车辆进入停车场开始的一个敬礼、指引，到打开车门，均留下了良好的 印象。引领停放车辆、提醒 “关好门窗、贵重物品随身携带”等每一个细节都用规范严格要求自己，彰显着无微不至的关怀。
案场保洁员工的评选中， 保洁人员着装规范，向到场人员驻足问好，同时按照行为规范保持着与其1.5米的标准距离。在与人对话时自然得体，语言流畅。在进行保洁工作中，沿用标准动作规范及物品摆放标准，流畅、迅速、干净的完成整套保洁流程，以保证案场的整洁及美观。
销售人员耐心、细心的讲解项目信息，满怀着热情与激情。从前台接待、初步沟通、示范区及样板间介绍到深入交流，再到后的送别，始终按照神秘人的接待流程规范接待，向客户清晰全面的介绍项目，并有效的利用现场销售物料 展示产品，同时提升服务品质，认真对参观者所关注的内容做针对性讲解。他们注重每一个细节，也尊重每一个参观者的需求，在考核中取得了优异的成绩。
无论在什么岗位，他们都坚持以专业性、标准化的规范要求自己。热情的精神面貌，专业的工作状态是每一个岗位的坚守，也是鸿坤·凤凰城的风度！
通过举办本次服务之星大赛评比，使我们发现了自身不足，以便于找差距，促提高。虽然我们做的还不够 ，但我们的目标是超越 ，达到卓越。鸿坤·凤凰城项目全体人员会继续加油！加油！再加油！
用真心服务，用行动证明鸿坤人的风采。今日的“服务之星”在无私的奉献、忘我的服务、诚挚的热情中脱颖而出。
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保安部门“服务之星”
-杨明
亚军-李用
季军-袁梦园
保洁部门“服务之星”
-周发信
亚军-李连子
季军-李守春
销售部门“服务之星”
-孙翔
服务格言:用心服务，认真对待每一位客户
亚军-刘小雪
服务格言：完美的性价比，完美的服务，给您一个完美的家
季军-陈亚坤
服务格言：将心比心，用我的爱心、诚心、细心，换您的舒心、放心、安心
他们是普普通通的服务工作者，没有惊天动地的壮举，只有实干、激情和忙碌的身影。把微笑与真诚带给每一位家人，用真心和真情架起人与人之间信任的桥梁。
后期鸿坤·凤凰城将继续推出服务打分机制，每接访一组客户，邀请其通过微信公众号为案场服务人员进行打分，进行月度、季度、半年度、年度“服务之星”评选，持续传承“服务王者”的理念。我们牢记使命，用热情、用真诚、用汗水，让每一位客户满意!
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