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[摘要] 一直以来,廊坊孔雀城财富港都秉承着全心全意为业主服务的宗旨,贯彻热心、贴心、细心、诚心、安心的服务理念。客户服务就是踏踏实实做好每一件小事,以细节换来客户满意,让客户安心。
无论岁月如何变迁,居住始终是置业者根本的追求,关于生活、商业等方面的配套则是居住最基本的要求。而居住产品的特点在于地段的特殊要求,身处繁华中心,交通便捷、商业发达前景可观、配套完善。廊坊孔雀城财富港以客服服务的温度,创造生活品质和居住氛围,营造更高品质的居住体验,让生活更加舒适,倍感家的温暖。
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坦然真诚的心、真挚的服务
客户服务由无数细微、琐碎、重复的小事汇集而成,但每一个细节和过程都关系到业主、客户的切身利益和亲身感受。客户服务,就是踏实做好每一件小事,重复做好每一件小事,将小事作为大事来抓,以细节承载温情创造美好生活。在我们看来,客服部门就是一座“桥”。 重视与业主的日常沟通,关注业主每一个痛点、每一种需求、每一句话、每一次提醒和肯定。 用一颗坦然真诚的心去对待每一位业主,无微不至地关怀每一位业主,了解业主的生活和心情,清楚的记得关于业主讲的每一件事,为业主解决实际生活中的麻烦,做业主的家人和朋友,这便是廊坊孔雀城财富港的亲情化服务。
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定期策划和举办各式各样的体育和文娱活动,比如举办社区业主运动会,还有组织业主才艺展示,既增进彼此交流和信任,也丰富业主生活。每逢节日,廊坊孔雀城财富港客服还会组织趣味多样的业主活动,让业主充分感受节日的气氛,同时,精选雅致好物,为业主献上节日的惊喜,回馈业主厚爱。
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贴心服务好每一位客户
用科学的头脑为业户服务,用科学的服务让业户满意。客服工作看似平凡、简单,但实际运作中并非如此,工作人员应该拥有各门专业科学技术和专业科学知识,能够用科学的头脑运行、维修、保养现代物业的房屋、设备和设施,仅要提供公共性的专业服务,还要提供非公共性的社区服务,从业人员要接触各种各样的人,处理各种各样的事,没有社会科学的基础知识,不懂社会学、管理学、心理学、公关学等常识也是无法为业户提供科学的服务,获得较为理想的服务效果,何况在处理日常事务中,还有许许多多的技巧运用,才能使业户感到满意。主每一个痛点、每一种需求、每一句话、每一次提醒和肯定。 用一颗坦然真诚的心去对待每一位业主,无微不至地关怀每一位业主,了解业主的生活和心情,清楚的记得关于业主讲的每一件事物业客服的每一名员工上岗前都必须经过十分规范的岗前培训,细化工作标准,致力于规范化、专业化、亲情化服务,关注细节,不断提升服务品质。
一直以来,廊坊孔雀城财富港都秉承着全心全意为业主服务的宗旨,贯彻热心、贴心、细心、诚心、安心的服务理念。客户服务就是踏踏实实做好每一件小事,以细节换来客户满意,让客户安心。
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